Politique de confidentialité

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Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles
Identité du responsable du traitement
SARL ART BABY - Gérante Mme HUE Julie
Siège social : 4 Allée Edouard Tardieu, 26200 MONTELIMAR
Tél : 09 72 45 25 68 (Appel non surtaxé) - E-mail : contact@artbaby.fr
Site internet : www.artbaby.fr
Capital social : 5000€ - SIRET : 908358757000015 RCS Romans - Code NAF : 4649Z

Un partenariat de confiance entre Art Baby SAS et ses clients

La SARL ART BABY (ci-après dénommée ART BABY) porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles dit « RGPD ».
En utilisant le site www.artbaby.fr, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.

Champ d'application

La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière Art Baby traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment au téléphone lorsque vous contactez notre Service Clients. Tout sous-traitant nécessaire à la réalisation de votre commande sur notre site Internet ou service traitant vos données personnelles peuvent, dans leurs propres conditions générales d'utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte, conforme à la RGPD.

Collecte et finalités du traitement des données

Art Baby collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur son Site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation française et de la réglementation européenne en vigueur.
A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?
• Création d'un compte client Art Baby
• Inscription à notre newsletter
• Lors du passage d'une commande
• Contact avec le Service Clients par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le formulaire de contact ou le téléphone
• Navigation sur le Site et consultation des produits

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles du Client ci-dessous détaillées ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.
Les données concernant votre commande
Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour réaliser votre commande sont signalées par un astérisque et concernent : vos noms, prénoms, votre adresse email, votre numéro de téléphone fixe ou mobile, Votre adresse de facturation, vos coordonnées bancaires. Sont nécessaires aussi : les coordonnées du destinataire, ses noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone.
Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client.
Le message écrit que vous avez choisi de joindre à votre gâteau de couche est une donnée confidentielle.

Comment utilisons-nous vos données ?

Toutes les données personnelles sont confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs d'Art Baby ou sous-traitant agissant au nom d'Art Baby, qui en ont besoin dans le cadre de l'exécution de leurs missions (transporteur, broderie). Toutes les personnes ayant accès à vos données sont liées par un devoir de confidentialité. Les coordonnées du destinataire de votre cadeau de naissance sont exclusivement utilisées afin d'assurer la livraison de votre commande en temps et en heure. Celui-ci est tenu au secret professionnel et ne transmettra jamais ces informations à des tiers, de même qu'il ne les utilisera pas à des fins commerciales. Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Ces catégories de données personnelles particulières ne feront jamais l'objet d'une collecte ou d'un traitement par Art Baby.

Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :

• Gestion et suivi des relations commerciales entre Art Baby et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.)
• Envoi de newsletters (voir paragraphe « Newsletters »)
  
• Personnalisation des contenus du Site, amélioration de votre expérience client
  
• Réalisation de statistiques de la mesure d'audience et d'études marketing
  
• Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

Gestion de nos obligations envers nos clients - Gestion des commandes et des livraisons

Dans le cadre de l'exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d'achats en ligne, comme visée ci-après.

Gestion de la relation client

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés. Nous vous offrons la possibilité d'adhérer à notre programme de fidélité « newsletter » ou abonnement sur les réseaux sociaux linkedin, facebook et instagram pour vous proposer des offres régulièrement.

Communication avec vous

Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au Service Clients.

Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d'application de la loi.

Prévention et lutte contre la fraude

Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. Art Baby se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d'éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d'une demande de justificatifs d'identité et/ou de domicile.

A défaut de réponse positive de la part du client, Art Baby se réserve le droit d'annuler la commande passée par le client.

La gestion de vos données personnelles

• Chez Art Baby, vous êtes maître de vos données personnelles

Quand vous fournissez des informations personnelles à Art Baby.fr, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment par e-mail à l'adresse : contact@artbaby.fr

Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le RGPG, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données :

• droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles
• droit d'accéder à vos données personnelles que nous traitons
• droit de les rectifier
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
  
• droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Comment exercer vos droits ?

par courrier accompagné d'une copie d'un justificatif d'identité valide envoyé à l'adresse suivante :

Art Baby - Service clients - 4 Allée Édouard Tardieu - 26200 MONTELIMAR

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à

Newsletters

Lors de la création de son compte et ultérieurement dans la gestion de ses préférences via la rubrique « Mon compte », l'Utilisateur peut s'inscrire à la newsletter et ainsi choisir d'être informé à intervalle régulier d'offres exclusives, avant-premières. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu'il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

SMS / MMS

Art Baby peut utiliser le numéro de téléphone portable du client pour la gestion des commandes et peut également l'utiliser à des fins de prospection commerciale ciblée. À tout moment le client a la possibilité de s'y opposer de manière simple et gratuite par courrier accompagné d'un justificatif d'identité valide à l'adresse suivante :

Art Baby - Service clients - 4 Allée Édouard Tardieu - 26200 MONTELIMAR

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

Mise à jour de notre charte des données personnelles

La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le Site Art Baby.fr. Nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par nos services.